Condiciones de compra

Aviso importante sobre la prsentación de los lotes 👈
1.1. Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en www.kilosdemoda.com (en adelante, «Web») aseguras que eres mayor de dieciocho (18) años. Los productos ofrecidos se distribuyen en los estados miembros de la Unión Europea: (indicar los países de la UE dónde se podrán adquirir los productos); así como (indicar países fuera de la UE donde se podrán adquirir los productos). Las personas físicas residentes fuera de estos países solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los países o territorios antes mencionados.

1.2. Garantías de compra

Cada producto va acompañado de los siguientes datos: Nombre del artículo Imagen/es del artículo Descripción del artículo Peso Precio (en la divisa correspondiente) Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias. De la misma forma, Kilosdemoda hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, kilosdemoda procederá a su inmediata corrección. La garantía legal de los productos ofrecidos por kilosdemoda es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. kilosdemoda responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos (2) años desde la entrega.

1.3. Procedimiento de compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente. 2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado y el lugar de destino. 3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de privacidad (añadir hipervínculo que redirija a la política de privacidad detallada). El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. kilosdemoda recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquirido/s. 4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma, se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante un clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'. Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX) y mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago salvo las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos. Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia Web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, kilosdemoda recomienda al usuario contactar con Atención al Cliente mediante el correspondiente formulario de contacto o dirección de correo / número de teléfono específico. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

1.4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, kilosdemoda intentará localizar el artículo. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

1.5. Derecho a no aceptar un pedido

kilosdemoda podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos: 1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Web cuando se realizó el pedido. 2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 1.4. 3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento. 4. Si hay razones que indican que el usuario es menor de edad. 5. kilosdemoda no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada. kilosdemoda reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Precio y pago

2.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

Kilosdemoda da la opción a sus usuarios de elegir el país de destino al iniciar su compra, para que estos puedan ver los precios de los productos con los correspondientes impuestos incluidos. Si posteriormente el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

2.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Kilosdemoda está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

2.3. Formas de pago

Kilosdemoda únicamente aceptará pagos realizados a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX) y mediante PayPal. • Pago con tarjeta de crédito o débito Kilosdemoda acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. • Pago con PayPal Kilosdemoda acepta procesar el pago a través del sistema PayPal.

2.4 Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Kilosdemoda utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Kilosdemoda únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Kilosdemoda se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Cambios y devoluciones

3.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Kilosdemoda debe de ser informada en un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el objeto no haya sido utilizado o dañado. Así, Kilosdemoda no acepta cambios ni devoluciones. En caso de querer proceder a la devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o la nota de devolución debidamente cumplimentada. En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse la nota de devolución accediendo a la página de detalle del pedido en la sección de compras.

3.2. Cambios y/o devoluciones

Kilosdemoda no aceptará devoluciones ni cambios en sus pedidos. En caso de que un pedido no sea del gusto o satisfacción del cliente, la empresa tratará de acordar una política de compensación por el daño causado, siempre y cuando sea manifiesto el perjuicio causado, como, por ejemplo, una mercancía defectuosa en más de un 50%. Kilosdemoda propondrá el cliente una compensación de la mercancía defectuosa para el siguiente pedido, siempre y cuando ese pedido se realice en los TRES (3) meses siguientes a la recepción del pedido defectuoso. La compensación puede ser una rebaja porcentual en el siguiente pedido, del precio total, un descuento, o los gastos de envío de un pedido gratuitos. La política de compensación siempre será por voluntad de Kilosdemoda, y no será en modo alguno negociable por parte de la parte perjudicada.

3.3. Reembolsos

Kilosdemoda no realiza reembolsos de mercancía ya adquirida, si bien nos remitimos al punto 3.2 de las condiciones de compra en el que se habla de una política de compensación en caso de recibir una mercancía defectuosa o en mal estado, y nunca por una disparidad con los gustos de la parte compradora. Esta política de compensación, que se hará efectiva en el siguiente pedido del cliente, será acorde a la negociación llevada a cabo por la empresa Kilosdemoda.

Plazos de envío y de entrega

• PENINSULARES Entregas de (1-2) días laborables desde la recepción de la compra para envíos por paquetería. En caso de pedidos de grandes dimensiones (mayor a 2m o paletizado), el plazo será de (3-4) días laborables. En este segundo caso es importante avisar que en la dirección de entrega se debe contar con medios para la descarga. El importe de los portes se indicará en el momento de la compra. • BALEARES Entregas en (3-5) días hábiles o (3-5) días hábiles en caso de grandes volúmenes. • ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA El plazo general de entrega es de (3-5) días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. Este plazo puede variar según el tipo de producto. Kilosdemoda no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. Recuerda que cada Aduana tiene un plazo de recogida de la mercancía pasado el cual ésta queda en abandono, siendo responsabilidad del cliente cualquier consecuencia futura. • ENVÍOS INTERNACIONALES El plazo de entrega es de (8-10) días laborables en la Unión Europa, excluyendo sábados, domingos y festivos. En el resto de destinos el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días laborables en Aduana. El plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras). Este plazo puede variar según el tipo de producto. Kilosdemoda no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. Ten en cuenta antes de realizar el pedido: • Que algunos artículos por sus características, voltaje, tipos de red, etc. pueden no ser válidos en determinados países. • Cuando compras desde otro país actúas como importador del producto y las políticas aduaneras varían de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para informarte sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. Kilosdemoda no se hace responsable de su devolución. • Antes de confirmar tu compra asegúrate que has puesto bien la dirección de entrega ya que si esta fuese errónea, tendrás que asumir los costes del envío a la dirección correcta, es imprescindible el teléfono del destinatario. • Recuerda que cada Aduana tiene un plazo de recogida de la mercancía pasado el cual ésta queda en abandono, siendo responsabilidad del cliente cualquier consecuencia futura. El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de los productos adquiridos. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de los datos de pago. No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

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